En Henko Move (en adelante, “La Agencia”), la privacidad de nuestros clientes, talentos, estudiantes y usuarios es una prioridad. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal a través de nuestro sitio web y servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Razón Social: Henko Move
• Correo electrónico de contacto: [Insertar Email, ej: legal@henkomove.com]
• Actividad: Agencia digital, representación de talentos, e-learning y comercio electrónico.

2. Información que Recolectamos

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recolectar los siguientes datos:

• Clientes de E-commerce (Merch/Vestimenta): Nombre, dirección de envío, teléfono, correo electrónico y datos de facturación.
• Estudiantes (Cursos/Plataforma): Datos de registro, historial de progreso académico, calificaciones y certificados.
• Talentos (Representación): Datos de identificación, perfiles de redes sociales, portafolios, datos biométricos (fotos/videos) y datos bancarios para gestión de pagos.
• Clientes de Marketing Digital: Información corporativa, datos de contacto de representantes y accesos a activos digitales (bajo acuerdos de confidencialidad).
• Información Automática: Cookies, dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación en nuestra web.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos para los siguientes fines específicos:

• Gestión Comercial: Procesar pedidos de productos físicos, gestionar envíos y devoluciones.
• Servicios Educativos: Administrar el acceso a la plataforma de cursos, enviar actualizaciones de contenido y emitir certificaciones.
• Representación: Gestionar contratos, negociaciones con marcas y promoción del perfil de los talentos.
• Marketing: Enviar newsletters, promociones y publicidad personalizada (solo si el usuario lo autoriza).
• Mejora del Servicio: Analizar estadísticas para optimizar la experiencia de usuario en la web.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestra web utiliza cookies para mejorar la navegación. Esto incluye:

• Cookies Esenciales: Para el funcionamiento del carrito de compras y el inicio de sesión en cursos.
• Cookies de Análisis: (Google Analytics) para entender cómo interactúan los usuarios con la página.
• Píxeles de Conversión: (Meta/TikTok) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

5. Terceros con quienes compartimos datos

No vendemos sus datos. Sin embargo, los compartimos con proveedores esenciales:

• Pasarelas de Pago: (Ej. Stripe, PayPal, PayU) para procesar transacciones seguras.
• Logística: Empresas de mensajería para la entrega de mercancía física.
• Hosting y Plataforma LMS: Proveedores de servidores donde se aloja la academia online.
• Entidades Legales: Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos.

6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a:

1. Acceder a sus datos personales.
2. Rectificar información inexacta o desactualizada.
3. Cancelar/Suprimir sus datos cuando considere que no están siendo usados conforme a la ley.
4. Oponerse al envío de comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: [Insertar Email de Soporte].

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas (certificados SSL, encriptación) y administrativas para proteger sus datos. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura; el usuario asume parte del riesgo al compartir información online.

8. Retención de Datos

Mantendremos sus datos mientras dure la relación contractual o hasta que el usuario solicite su eliminación, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos (como registros contables o fiscales).